Principal financeur de son office de tourisme, l'agglomération lui a attribué en 2011 une subvention de 325.000 € (dont 55.000 € de taxe de séjour), pour mener à bien sur le territoire des 6 communes de l'agglomération les missions suivantes :

• Accueillir
• Informer
• Promouvoir
• Communiquer
• Animer
• Commercialiser
• Coordonner

L'office de tourisme fonctionne avec 5,8 personnes équivalent temps plein. Un Conseil d'Administration, avec à sa tête un président et une vice-présidente, fonctionne avec un collège d'élus de 12 personnes et un collège de professionnels de 10 personnes

Accueillir

L'accueil est la mission première de l’office de tourisme. Il existe deux sites d'accueil sur le territoire : le Château (Roanne) et le Phare (Plage de Villerest). En

Informer

La plupart des documents sont mutualisés avec Roannais Tourisme, guide hébergement restauration et magazine d'appel notamment.

Promouvoir

En 2010, l'office de tourisme a multiplié les actions de promotion :

• Salon du tourisme de Roanne : 11^ème édition en 2010 au Scarabée
• Salons de proximité, pour toucher les excursionnistes à la journée comme les Lyonnais : Salon du Randonneur à Lyon, Salon des Séniors à Clermont-Ferrand
• Salons nationaux pour développer les courts séjours en Roannais : Cholet et Dijon
• Salons spécialisés par filières pour promouvoir les équipements de l'agglomération : tourisme d'affaires, tourisme ferroviaire …
• Opérations de promotion avec des villes partenaires, Moulins, Cholet, Troyes, Tournai (Belgique)
• Accueils presse
• Autres

Communiquer

• Presse locale, nationale généraliste et spécialisée, étrangère
• Relais local – services presse : CDT Loire, CRT Rhône-Alpes, Club Presse France et étranger
• Réalisation de dossiers thématiques : gastronomie, fluvial, savoir-faire, patrimoine
• Fichier actif de journalistes

Animer

• Les journées du Patrimoine
• L’OT est le partenaire de manifestations locales (lancement Côte Roannaise, Journées mondiales du conte, Loire en Fête, Tour du Pays Roannais, Journées du Patrimoine, RTO, Salon de la gastronomie, journées des métiers d'art, Opération Terroir et Patrimoine, …)
• L'office accueille également des expositions dans le cadre de manifestations de type communautaire ou d'animations organisées par les communes
• L'office organise des visites guidées du château de Roanne à la découverte de son histoire.

Commercialiser

Après l'accueil, la commercialisation est le deuxième axe fort de l'Office, axe encore fortement développé cette année via la billetterie du Scarabée, et qui permet notamment d'augmenter la capacité d'autofinancement :

• Visites guidées historiques groupes ou individuels
• Participation au réseau national Terroir et Patrimoine, réseau de restaurateurs
• Billetterie permanente du Scarabée
• Billetterie pour des manifestations temporaires (cirques, festivals, …)
• Nouveauté 2010 : la billetterie de la Chorale Basket

L'Office de Tourisme assure également, à titre gracieux, les réservations de groupes du Train touristique des Belvédères.

Coordonner

L'Office de Tourisme travaille en coordination avec :

• Les réseaux locaux (Pôle de promotion touristique du Roannais, Escapades en Roannais, les groupements de professionnels tels que Roanne Hôtels Réservation ou l'Association Viticole Roannaise, les institutionnels et les filières)
• Les réseaux nationaux (FNOTSI, Club Presse, Villes de Terroir)